1、如果是电视机的系统和软件缓存数据以及垃圾文件太多，无法一一清理，则可以考虑将电视机的系统恢复为出厂设置状态来解决。方法为：进入系统设置，恢复出厂设置，确认，恢复后电视机就会自动抹除所有的用户数据，包括系统软件产生的缓存数据，以及用户安装的软件和设置好的各项参数等，从而达到清理垃圾的目的。

2、可以进入应用商店，点击应用管理，然后将电视机上多余或者不常用的软件卸载掉。

3、也可以进入电视机系统内，打开常用的软件，比如浏览器软件，进入浏览器的设置选项，找到清理缓存的选项，按确认键即可将浏览器的缓存数据清理掉；其他软件的缓存数据清理方法类似。

以上方法都不行的，可以联系海尔电视机的售后服务中心，把这边出现的情况和他们详细说明，这个属于技术问题，然后他们会派专业人员上门帮你调试的。