华为手机保修一年保主机、数据线、充电头。有线耳机保修期限90天。

保修政策：

1、七天免费退货、换货、保修：自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

2、十五天免费换货、保修：自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

3、保内维修：在保修期内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以享受免费修理服务。

消费者可以凭借以下保修凭证到华为授权服务中心获取保修服务：

1、纸质及电子发票：产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

2、电子三包凭证：若您的手机产品支持电子三包凭证，且您同意以电子三包凭证载明的预估保修截止日期作为保修期，可将电子三包凭证作为保修凭证使用。您可以通过“我的华为APP”选择“服务 > 快捷服务 > 权益查询 > 电子三包凭证”，或者登录华为消费者服务官网，点击保修期及权益查询 ，输入设备序列号以及验证码，查看电子三包凭证。

消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日计算。

下列情况不属于免费保退、保换、保修范围：

1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致损坏的。

2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修造成损坏的。

3、意外因素或人为行为导致产品损坏的。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。

4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致产品故障或损坏的。

5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改的。

6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别的。

7、已经超出保修期限的。

8、由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成故障或损坏的。

在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足 30 天的按照 30 天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或 90 天质保（以时间较长的方式为准）。

保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。