12315投诉拼多多选上海寻梦信息技术有限公司。如果消费者在拼多多网购过程中，遇到不能按时发货，产品假冒伪劣产品、假冒伪劣产品、虚假宣传，拖延或者拒绝履行“7天无理由退换货”等诸多问题，应注意留存证据，包含发票、购物凭证、聊天记录、网页截图等。

如果消费者在拼多多下单过后拼多多不退款，消费者可以找消协投诉或者找商家所在地市场监督管理局投诉。消费者可以直接拨打12315热线，如果消费者对12315的处理速度不满意，可以直接拨打商家所在地市场监督管理局的电话，市场监督管理局的电话可以在本地宝公众号上查询。

12315服务热线一般用于：

1、当用户的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2、当用户在消费过程中，合法权益受到侵害时。

3、当用户发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请拨打12315投诉举报电话，官方将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。