QQ账号存在异常不能领取游戏礼包的原因可能有以下几点：

1、你的QQ账号存在异常，例如账号被盗等，系统会自动检测到异常情况并禁止领取礼包。

2、你在短时间内频繁操作QQ游戏，或者领取了过多的礼包，这些操作可能被系统判断为异常，因此禁止你继续领取礼包。

3、你使用的QQ游戏版本过低或不兼容，可能存在缺陷或安全漏洞，比如非官方版本的QQ游戏APP。

4、你使用的QQ安全等级太低，可能存在密码泄露等情况，此时建议你修改密码并重新登录领取游戏礼包。

5、网络连接问题也可能导致领取游戏礼包时出现异常情况，建议你检查网络连接是否正常。

解决QQ账号存在异常不能领取游戏礼包的方法包括：

1、登录QQ账号后，邮件到QQ客服反馈异常情况并要求协助解决。

2、避免频繁领取游戏礼包，并确保使用官方版QQ游戏。

3、如果账号存在安全隐患，可以考虑修改密码、设置二次验证等方式加强账号安全。

4、检查网络连接情况，确保网络畅通、稳定。

5、如果上述方法无法解决你的问题，建议你联系QQ客服或相关技术支持人员寻求帮助。