如果你在12306网站或App上查询的订单信息不见了，可能是以下原因导致的：

1、订单已经支付完成：如果订单已经支付完成，那么订单信息就会自动删除。你可以登录你的账户查看支付记录来确认订单是否已经支付完成。

2、订单已经取消：如果你在支付订单后又取消了订单，那么订单信息就会被删除。你可以登录你的账户查看订单状态来确认订单是否已经被取消。

3、订单信息被误删除：有时候可能是因为系统错误或者其他原因导致订单信息被误删除，你可以尝试重新查询订单信息或者联系客服寻求帮助。

4、订单信息被锁定：如果你在支付订单时选择了“锁定车票”选项，那么订单信息就会被锁定，直到你支付完毕并解锁车票。你可以登录你的账户查看订单状态来确认订单是否被锁定。