400电话主要用于客服接听，是不能外呼的。 400电话只是一个转接电话，拨打400电话号码时，系统会根据设置好的规则将来电转接至绑定的号码上。400电话本身不需要电话机、不需要安装，只要把400电话绑定到指定的固定电话或手机上就可以了。

400电话外呼是指采用点石卓越（北京）通信技术有限公司自主开发的400电话外呼话机以用户自己的400号码为外呼主叫号码，发起对外主动营销、回访性质的呼叫业务，具有实时话单、通话录音等完备的座席营销功能，对于400用户，经资料审查，确认业务合规、合法同时，可以显示400号码。

400电话外呼主要用处：

1、400外呼显示功能，既能提升企业形象、便于拓展顾客群体，更容易取得顾客的信任，同时可以带动公司营销、统一公司形象。

2、在当今社会，生意难做，竞争厉害，利润不高。为企业节约话费，降低成本就是一种企业利润的最大体现！