考虑到消费者对于手机的品质与性能的高要求,苹果特意为其新发布的手机进行了升级和优化,使其成为旗下一款性价比极高的产品,但是近日关于iPhone12 Plus在中国地区是否会被召回的讨论引起了广泛关注。这个问题涉及了消费者的权益、公司声誉以及产品质量等多方面因素,让人们对苹果公司的决策充满了期待和疑问。
基本不会
苹果手机的辐射问题,正在引起多国监管机构的注意。记者今日以消费者身份致电致电苹果技术支持热线,接线技术顾问表示在中国大陆iPhone 12是符合标准GB 21288-2007的国家标准,可以放心正常使用。
苹果手机辐射问题在比利时也引起了当局关注,该国数字化国务秘书马蒂厄·米歇尔9月15日表示,已要求苹果公司在欧盟各国更新iPhone 12软件,根据比利时监管机构的初步审查,这款手机不会对用户造成危险,没有必要召回。
在法国,苹果发言人15日称,将为法国的iPhone 12手机发布软件更新,以使其符合法国监管机构执行的标准。
9月15日消息,根据彭博社报道,苹果公司近日告知售后客服,如果接到消费者关于 iPhone 12 辐射超标的咨询,不要主动提供任何相关信息。
根据彭博社的报道:苹果已经建议其售后客服、技术支持团队统一口径,如果接到用户咨询回复“当前没有可供分享的更多内容”,并明确手机购买 2 周后不支持退货退款。
苹果要求客服在 iPhone 12 辐射超标事件上保持沉默
这些客服会统一告知咨询客户,所有苹果产品都经过了严苛的测试确保其安全,并取得了多家国际组织的认证。
法国辐射监测机构 ANFR 在对 iPhone 12 进行测试后发现,该手机的比吸收率(SAR)略高于法定限值,于是通知苹果公司,要求通过软件更新方式,修复这个辐射问题。
苹果公司针对法国数字部门副部长指责 iPhone 12 辐射超标指控回应,表示 iPhone 12 机型通过了多个国际机构的认证,完全符合国际辐射标准。
苹果在声明中表示,2020 年推出的 iPhone 12 已被多家国际机构认证为符合全球辐射标准,该公司已向法国机构提供了几份苹果和第三方实验室的结果,证明该手机符合标准,并质疑该机构的调查结果。
从消费者的角度来看,iPhone12 Plus是否被召回对于他们的购买决策和权益保障都有着重要意义。如果iPhone12 mini存在严重问题,召回是保护消费者权益的关键举措。消费者购买苹果产品的一个重要原因就是其稳定的质量和强大的品牌影响力。如果产品存在质量问题,对消费者来说是一种失望和困扰。他们期望苹果能够及时认识到问题的严重性,并采取适当的措施来保护消费者的权益。