12315投诉app是有用的。当消费者的合法权益受到侵害，可以向12315投诉APP进行投诉，请其裁决。但使用12315app进行投诉时，需要保留好相关的证据作为纠纷的一个证明，否则的话只是口头投诉是无法成功的。

在购买商品时，发现自己所购买商品为假冒伪劣商品，或者是发现了制假售假的黑窝点一类情况，都可以向12315投诉APP进行投诉。

在消费者权益受到损害的情况下，对方所经营的商店或是商品范围都是在工商行政管理部门的管辖之下，那么是可以寻求12315投诉APP的帮助的。

根据处理消费者投诉办法相关规定得知，具备管辖权的工商行政管理部门在收到相关投诉之后，需要在收到投诉之日的七个工作日内，对投诉人提供的案件进行处理。如果符合投诉规定，会在受理之后告知投诉人；如果不符合规定也会告知并说明理由。