一般来说，500兆宽带下载还是10兆很有可能是宽带出了问题。一般500兆的网络下载速度为55MB/s左右，一般下载速度的浮动值为10%左右，10兆的下载速度并不符合500兆宽带的下载速度，所以500兆宽带下载速度低的问题可能是其他原因。

500兆的宽带带宽一般的下载速度是宽带带宽除以8的数值，因为宽带带宽的兆是指Mbps，而下载时的MB/s的单位并不一样。500兆宽带下10MB/s的下载速度是低于正常数值的，这种情况就需要用户自己排查网络问题了。

一般造成网络速度缓慢的原因主要有网线问题、路由器问题和网络测速方法的问题。在确保网络网线正常没有老化，而且路由器设置正常且允许接入500M网络的情况下，假如正规的测速方法依然发现网络速度低于正常值，那么只有联系当地的网络运营商来解决了。