12599语音信箱是由移动公司推出的一种语音信箱。其是结合智能语音技术，为用户提供通话留言转接、漏电提醒和非实时信息交互服务功能的全网业务，在满足现在的来电提醒功能基础上，新增了语音留言、自录提醒音等功能。用户可以拨打12599（IVR）根据语音引导进行使用。

用户可以通过安装客户端使用语音信箱服务，也可以通过传统指令方法进行设置。通过手机网络可免费接收和发送语音留言、文字等消息，具有文语双显，礼貌拒接来电等独家功能。该功能仅在开通前30天为免费，超出30天试用期后如果你还想继续使用的话，就得每个月给中国移动交纳相应费用。

12599语音信箱业务可以在无法直接通话时或不愿接听时进行语音信息的传递、存储和处理，提高电话接通率，较好地解决电信运营企业的呼损问题。