海尔空调保修期有6年和10年两种的问题，首先要看是家用的还商用的中央空调，他的保修期限是不同的。对于很多商场上说的保修10年的，更是吹嘘的广告而已。另外需要特别注意的是：海尔空调的特价机、处理品、和促销品，有的是不在此保修范围内的。购买前请一定了解清楚，以免给您带来不必要的损失和麻烦。

海尔空调保修期内不属于包修范围的有：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；无包修凭证及有效发票或购买证明的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；处理品已超过包修期的产品。

海尔空调分家用空调、家用中央空调、商用中央空调。海尔家用空调是2005年1月1日之前所购买的海尔空调，按其当年的包修规定执行；2005年1月1日之日起所购买的海尔空调整机包修六年；2013年所买的制冷量小于或等于14000W的海尔空调，整机包修六年。正常来说，不管是2013年之前还是之后，都已经过了保修期。如果是2013年之后买的海尔家用空调，才有在包修期的可能性。

海尔家用中央空调来说，从2014年8月1日之后买的，其保修期同样也是六年，而2014年8月1日之前所买的，其保修期都是一年半，也就是18个月。具体的机型来说，其一是使用CAN通讯协议的所有家用多联机系列（型号含H）：GMVStar、GMVPower、GMVTops、GMVCrown、后续推出的使用CAN通讯协议的家用多联机新产品、及以上家用多联机系列所搭配的室内机（型号含H）；其二是14kW以下（含14kW）的风管送风式空调机组；其三是Free系列、freeX系列家用直流变频多联空调机组及其内机；同时，以上产品所配套使用的集中控制器、好e控等相关产品，也是属于保修范围内的。

海尔商用中央空调来说，与海尔家用中央空调是区分开来的，只要是海尔家用中央空调保修六年范围之外的商用中央空调，其保修期都是18个月。