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犹豫期或非本人签名的保险的时候。购买保险时、保险合同上都会注明所购买的保险的犹豫期，在犹豫期内申请退保，保费是可以全额退还的。通常保险公司会扣除工本费后退还全部保费。保险的犹豫期，一般是在客户收到保险合同后那10天期间（银行保险渠道为15天）。如果消费者是被保险业务员误导、诱骗投保，若是能提供证明，也可以找保险公司投诉并要求退保返还全款保费。
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