1、向实体店所在的商场投诉。如果你在商场实体店买到假冒伪劣产品，或者是对商场实体店的服务很不满意，大不部分人的第一反应都是想去找政府相关部门投诉或者求助媒体呼吁，其实有一种更快捷的办法，一般每个商场的内部都有提供给接待消费者投诉的场所，有的纠纷可以直接在现场协调解决。

2、向12345投诉。为了加强公共服务，各地政府部门设立了12345市民服务热线。在市民遇到问题拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门来办理，记得留下你的联系方式，因为相关部门会将办理结果反馈给市民。

消费者只为满足生活需要而购买品种多、范围广的多类商品，而经营者以营利为目的而专营特定的商品，两者之间有关商品的知识存在着固有的差异，又加上科学技术的飞速发展，生产技术和工艺日益高度复杂化，使消费者越来越难以对所购商品的品质作出判断，因而不得不形成对经营者的全面依赖。

消费者购买商品不具有营利性，故其购买中缺乏经营者的理性，而是依据个人兴趣喜好、虚荣心及侥幸心理等来选购商品。这些心理上的弱点最易被拥有现代营销手段的经营者所利用因而导致对其利益的侵害。